'Tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées'
Après nos dossiers et la conférence nationale, petit tour d'horizon de ce qui se passe dans trois entreprises qui affirment être ouvertes aux handicapés : une banque, une marque de prêt-à-porter et une société de télé-services.
A l'occasion de la Conférence Nationale du Handicap, présidée par Nicolas Sarkozy, et du salon Autonomic, sourcea.fr, le site spécialisé dans les services et le tertiaire, a confirmé son engagement en faveur de l'emploi des personnes handicapées en organisant un chat sur ce thème.
Ce débat "handicap et emploi" a eu lieu le mardi 10 juin à 11h00 avec les sociétés Jules, TPH Services et Telecom et la Société Générale.
L'occasion pour les internautes de dialoguer directement avec les entreprises.
Les intervenants :
Matthieu Penaud travaille pour la mission handicap et en particulier sur les aspects de communication de la Société Générale.
Thomas Debyser intervient dans toutes les actions de recrutement et de communication pour les profils « TH » (Travailleurs Handicapés) de la société Jules, marque de prêt-à-porter masculin.
Déborah Roudot est coordinatrice paie et reporting RH, et en charge de la mission Handicap chez TPH Services Télécom, spécialiste de la relation client et filiale du groupe Teleperformance.
A l'occasion de la Conférence Nationale du Handicap, présidée par Nicolas Sarkozy, et du salon Autonomic, sourcea.fr, le site spécialisé dans les services et le tertiaire, a confirmé son engagement en faveur de l'emploi des personnes handicapées en organisant un chat sur ce thème.
Ce débat "handicap et emploi" a eu lieu le mardi 10 juin à 11h00 avec les sociétés Jules, TPH Services et Telecom et la Société Générale.
L'occasion pour les internautes de dialoguer directement avec les entreprises.
Les intervenants :
Matthieu Penaud travaille pour la mission handicap et en particulier sur les aspects de communication de la Société Générale.
Thomas Debyser intervient dans toutes les actions de recrutement et de communication pour les profils « TH » (Travailleurs Handicapés) de la société Jules, marque de prêt-à-porter masculin.
Déborah Roudot est coordinatrice paie et reporting RH, et en charge de la mission Handicap chez TPH Services Télécom, spécialiste de la relation client et filiale du groupe Teleperformance.
Aménagements Rob : qu'est-ce que vous faites pour qu'on puisse travailler dans de bonnes conditions, par exemple au niveau du matériel de travail, ou de l'encadrement ?
katy : en quoi ces postes sont-ils ouverts aux personnes handicapées ?
Jules, Thomas Debyser : avant de recruter un travailleur handicapé, nous validons d'abord l'adéquation de ses compétences avec le poste proposé. Nous travaillons avec des ergonomes sur l'adaptation du poste de travail.
Pour faciliter l'intégration, nous avons formé des tuteurs pour accueillir et accompagner les travailleurs handicapés. Nous sensibilisons et formons nos équipes et les managers en particulier sur le sujet.
Société Générale, Matthieu Penaud : pour qu'une intégration soit réussie, cela passe par l'accueil de l'ensemble des collaborateurs, du groupe, de l'équipe, et c'est un enjeu majeur du recrutement. Nous ne recrutons pas pour rentrer dans les critères de l'Agefiph mais pour recruter durablement.
Valo : je suis mal voyante, est-ce que des postes peuvent m'être proposés ?
Jules, Thomas Debyser : sur le principe oui. Mais nous avons besoin de savoir si vous avez besoin d'un accompagnement ou un aménagement particulier pour cibler plus précisément les postes compatibles avec votre handicap.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : malheureusement nous ne pouvons pas ouvrir la majorité des postes proposés dans nos différents centres aux non voyants car nous travaillons avec les applications de nos clients donneurs d'ordre qui ne sont pas pour le moment adaptés au handicap. Toutefois, selon la déficience visuelle du candidat, nous pouvons proposer des équipements spécifiques (écran loupe, clavier en braille...).
Société Générale, Matthieu Penaud : à la Société Générale nous sommes en train de rendre accessibles nos intranets dans un effort d'intégrer tous les handicaps y compris la déficience visuelle.
droopypeace : recruteriez-vous à temps partiel? (4/5ème) ?
Jeff : je ne peux pas rester en position assise très longtemps, donc je recherche un poste de secrétaire à temps partiel. Merci.
Société Générale, Matthieu Penaud : dans le cadre de notre accord, nous proposons des adaptations de poste mais aussi des adaptations en termes d'horaires.
Jules, Thomas Debyser : nous proposons différents types de contrat en magasin allant de 8 à 30 heures par semaine en fonction des besoins et des disponibilités.
Nous recherchons ce type de profils pour répondre à des pics d'activité par exemple. Ces postes étant en CDI.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous proposons des aménagements temps de travail dans la mesure où il est reconnu que la personne à besoin de cet aménagement. Nous recrutons majoritairement des CDI.
Jules, Thomas Debyser : pour Jeff : quelle que soit la durée horaire du contrat, nous adaptons le poste avec la même exigence que pour un temps complet.
Laetis : bonjour, je voudrais savoir si vous recrutez des personnes en fauteuil roulant, et si vous avez prévu des dispositions pour leur déplacement ?
Jules, Thomas Debyser : nous pouvons recruter des personnes en fauteuil roulant si les conditions d'accueil sont optimales (très difficile par exemple en magasins).
Quant aux déplacements, si vous entendez de votre domicile jusqu'à votre lieu de travail, il y a une prise en charge par l'Agefiph.
Société Générale, Matthieu Penaud : nous rendons accessibles les locaux s'ils ne le sont pas déjà, et nous pouvons étudier une participation à la prise en charge du trajet domicile-travail.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : notre infrastructure nous permet d'accueillir des personnes en fauteuil roulant, que nous comptons déjà dans nos effectifs.
Sur notre site d'Orléans, nous avons prévu de mettre en place un ascenseur pour accéder aux plateaux situés à l'étage.
katy : en quoi ces postes sont-ils ouverts aux personnes handicapées ?
Jules, Thomas Debyser : avant de recruter un travailleur handicapé, nous validons d'abord l'adéquation de ses compétences avec le poste proposé. Nous travaillons avec des ergonomes sur l'adaptation du poste de travail.
Pour faciliter l'intégration, nous avons formé des tuteurs pour accueillir et accompagner les travailleurs handicapés. Nous sensibilisons et formons nos équipes et les managers en particulier sur le sujet.
Société Générale, Matthieu Penaud : pour qu'une intégration soit réussie, cela passe par l'accueil de l'ensemble des collaborateurs, du groupe, de l'équipe, et c'est un enjeu majeur du recrutement. Nous ne recrutons pas pour rentrer dans les critères de l'Agefiph mais pour recruter durablement.
Valo : je suis mal voyante, est-ce que des postes peuvent m'être proposés ?
Jules, Thomas Debyser : sur le principe oui. Mais nous avons besoin de savoir si vous avez besoin d'un accompagnement ou un aménagement particulier pour cibler plus précisément les postes compatibles avec votre handicap.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : malheureusement nous ne pouvons pas ouvrir la majorité des postes proposés dans nos différents centres aux non voyants car nous travaillons avec les applications de nos clients donneurs d'ordre qui ne sont pas pour le moment adaptés au handicap. Toutefois, selon la déficience visuelle du candidat, nous pouvons proposer des équipements spécifiques (écran loupe, clavier en braille...).
Société Générale, Matthieu Penaud : à la Société Générale nous sommes en train de rendre accessibles nos intranets dans un effort d'intégrer tous les handicaps y compris la déficience visuelle.
droopypeace : recruteriez-vous à temps partiel? (4/5ème) ?
Jeff : je ne peux pas rester en position assise très longtemps, donc je recherche un poste de secrétaire à temps partiel. Merci.
Société Générale, Matthieu Penaud : dans le cadre de notre accord, nous proposons des adaptations de poste mais aussi des adaptations en termes d'horaires.
Jules, Thomas Debyser : nous proposons différents types de contrat en magasin allant de 8 à 30 heures par semaine en fonction des besoins et des disponibilités.
Nous recherchons ce type de profils pour répondre à des pics d'activité par exemple. Ces postes étant en CDI.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous proposons des aménagements temps de travail dans la mesure où il est reconnu que la personne à besoin de cet aménagement. Nous recrutons majoritairement des CDI.
Jules, Thomas Debyser : pour Jeff : quelle que soit la durée horaire du contrat, nous adaptons le poste avec la même exigence que pour un temps complet.
Laetis : bonjour, je voudrais savoir si vous recrutez des personnes en fauteuil roulant, et si vous avez prévu des dispositions pour leur déplacement ?
Jules, Thomas Debyser : nous pouvons recruter des personnes en fauteuil roulant si les conditions d'accueil sont optimales (très difficile par exemple en magasins).
Quant aux déplacements, si vous entendez de votre domicile jusqu'à votre lieu de travail, il y a une prise en charge par l'Agefiph.
Société Générale, Matthieu Penaud : nous rendons accessibles les locaux s'ils ne le sont pas déjà, et nous pouvons étudier une participation à la prise en charge du trajet domicile-travail.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : notre infrastructure nous permet d'accueillir des personnes en fauteuil roulant, que nous comptons déjà dans nos effectifs.
Sur notre site d'Orléans, nous avons prévu de mettre en place un ascenseur pour accéder aux plateaux situés à l'étage.
Formation, salaires, évolution, carrières
kherroub karim : bonjour à tous, recrutez-vous des contrats d'apprentissages pour licence professionnelle MO3C ?
Société Générale, Matthieu Penaud : nous recrutons soit des Bac+2/3, soit, pour les personnes de niveau Bac ou moins, nous mettons en place des formations en alternance pour former aux métiers de la banque.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous recrutons essentiellement sur des métiers "peu qualifiés", nous avons donc mis en place des parcours de formations en interne qui peuvent prendre la forme de l'alternance (BTS), de formation qualifiante ou certifiante. Notre objectif étant la professionnalisation des collaborateurs.
Nous recrutons à 90% des postes de conseillers clientèle. Les évolutions de postes sont pourvues par en quasi-totalité par des collaborateurs ayant bénéficié de ces parcours de professionnalisation.
Jules, Thomas Debyser : nous recrutons environ une quarantaine de contrat d'apprentissage tous les ans sur les bacs pro commerce ou BTS MUC.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous avons mis en place une première session de formation avec l'AFPA de Laval en février dernier pour former 12 collaborateurs au métier de conseillers clientèle à distance et ainsi obtenir un certificat national à l'issue des 12 mois de formation. Parmi eux, 5 collaborateurs sont reconnus travailleurs handicapés. Quelques modules sont adaptés pour faciliter l'intégration en entreprise de ces nouveaux collaborateurs mais le reste de la formation reste classique.
katy : que veut dire "métiers peu qualifiés" ?
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : ce que l'on considère comme métiers « peu qualifiés » sont les métiers qui ne nécessitent pas de diplômes particuliers. Nous détectons les potentiels de nos candidats lors des entretiens et des tests d'aptitude, et nous assurons la formation de l'ensemble de nos collaborateurs.
Paul : bonjour, vos entreprises favorisent-elles la VAE (validation des acquis et de l'expérience). Moi-même comme plusieurs handicapés que je connais ont été freinés dans leurs études et le dispositif est encore peu connu des salariés.
Jules, Thomas Debyser : nous développons et proposons la VAE à nos salariés.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : dans le cadre de notre accord GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) nous facilitons l'accès à la VAE pour l'ensemble de nos collaborateurs et à ce jour, nous n'avons pas constaté de frein à la VAE pour les travailleurs handicapés.
La VAE reste un dispositif très compliqué qui nécessite un investissement très important du candidat et qui peut conduire à des échecs.
Paul : d'une façon générale, on a le sentiment que les entreprises font des efforts pour les profils peu qualifiés mais moins pour les cadres. Est-ce le cas ?
Phys : quelles sont les possibilités d'évolution pour les personnes handicapées ? Evoluent-elles aussi vite que les autres ? Leur donne-t-on des postes à responsabilité ?
Jules, Thomas Debyser : notre politique de travailleurs handicapés s'adressent à tous les postes et tous niveaux de qualifications.
Société Générale, Matthieu Penaud : la plupart des handicaps surviennent au cours de la vie professionnelle et donc paradoxalement, il est plus difficile de recruter des cadres travailleurs handicapés car il y en a très peu sur le marché.
Jules, Thomas Debyser : nous avons des difficultés de sourcing sur les profils de cadres handicapés alors que nous avons de réels besoins.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : dans l'absolu, le recrutement d'un cadre qualifié qui correspond aux attentes de l'entreprise est difficile et encore plus pour les travailleurs handicapés qui sont peu nombreux sur le marché du travail.
Tous les participants : concernant l'évolution, les travailleurs handicapés ont les mêmes chances d'évoluer et d'accéder à des postes à responsabilité que n'importe quel collaborateur.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous employons 26 travailleurs handicapés qui ont pu évoluer depuis leur intégration dans l'entreprise : entrés en tant que conseillers clientèle débutants, ils ont obtenu les statuts « confirmé » puis « expert », certains ont également évolué vers des postes de responsables d'équipe.
Société Générale, Matthieu Penaud : nous recrutons soit des Bac+2/3, soit, pour les personnes de niveau Bac ou moins, nous mettons en place des formations en alternance pour former aux métiers de la banque.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous recrutons essentiellement sur des métiers "peu qualifiés", nous avons donc mis en place des parcours de formations en interne qui peuvent prendre la forme de l'alternance (BTS), de formation qualifiante ou certifiante. Notre objectif étant la professionnalisation des collaborateurs.
Nous recrutons à 90% des postes de conseillers clientèle. Les évolutions de postes sont pourvues par en quasi-totalité par des collaborateurs ayant bénéficié de ces parcours de professionnalisation.
Jules, Thomas Debyser : nous recrutons environ une quarantaine de contrat d'apprentissage tous les ans sur les bacs pro commerce ou BTS MUC.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous avons mis en place une première session de formation avec l'AFPA de Laval en février dernier pour former 12 collaborateurs au métier de conseillers clientèle à distance et ainsi obtenir un certificat national à l'issue des 12 mois de formation. Parmi eux, 5 collaborateurs sont reconnus travailleurs handicapés. Quelques modules sont adaptés pour faciliter l'intégration en entreprise de ces nouveaux collaborateurs mais le reste de la formation reste classique.
katy : que veut dire "métiers peu qualifiés" ?
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : ce que l'on considère comme métiers « peu qualifiés » sont les métiers qui ne nécessitent pas de diplômes particuliers. Nous détectons les potentiels de nos candidats lors des entretiens et des tests d'aptitude, et nous assurons la formation de l'ensemble de nos collaborateurs.
Paul : bonjour, vos entreprises favorisent-elles la VAE (validation des acquis et de l'expérience). Moi-même comme plusieurs handicapés que je connais ont été freinés dans leurs études et le dispositif est encore peu connu des salariés.
Jules, Thomas Debyser : nous développons et proposons la VAE à nos salariés.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : dans le cadre de notre accord GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) nous facilitons l'accès à la VAE pour l'ensemble de nos collaborateurs et à ce jour, nous n'avons pas constaté de frein à la VAE pour les travailleurs handicapés.
La VAE reste un dispositif très compliqué qui nécessite un investissement très important du candidat et qui peut conduire à des échecs.
Paul : d'une façon générale, on a le sentiment que les entreprises font des efforts pour les profils peu qualifiés mais moins pour les cadres. Est-ce le cas ?
Phys : quelles sont les possibilités d'évolution pour les personnes handicapées ? Evoluent-elles aussi vite que les autres ? Leur donne-t-on des postes à responsabilité ?
Jules, Thomas Debyser : notre politique de travailleurs handicapés s'adressent à tous les postes et tous niveaux de qualifications.
Société Générale, Matthieu Penaud : la plupart des handicaps surviennent au cours de la vie professionnelle et donc paradoxalement, il est plus difficile de recruter des cadres travailleurs handicapés car il y en a très peu sur le marché.
Jules, Thomas Debyser : nous avons des difficultés de sourcing sur les profils de cadres handicapés alors que nous avons de réels besoins.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : dans l'absolu, le recrutement d'un cadre qualifié qui correspond aux attentes de l'entreprise est difficile et encore plus pour les travailleurs handicapés qui sont peu nombreux sur le marché du travail.
Tous les participants : concernant l'évolution, les travailleurs handicapés ont les mêmes chances d'évoluer et d'accéder à des postes à responsabilité que n'importe quel collaborateur.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous employons 26 travailleurs handicapés qui ont pu évoluer depuis leur intégration dans l'entreprise : entrés en tant que conseillers clientèle débutants, ils ont obtenu les statuts « confirmé » puis « expert », certains ont également évolué vers des postes de responsables d'équipe.
Postes et compétences
celou : bonjour, quels sont les postes que vous proposez ?
Tous les participants : tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : majoritairement, nous recrutons des conseillers clientèles à distance.
Jules, Thomas Debyser : nous recrutons principalement pour nos magasins des vendeurs, des adjoints et des responsables de magasin. Sur la métropole Lilloise, les postes ouverts sont ceux en logistique ou dans les services centraux.
Société Générale, Matthieu Penaud : tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées et nous recrutons entre autre des chargés d'accueil et conseillers de clientèle multimédia dans toute la France. Pour plus d'informations sur tous nos métiers et nos offres, je vous renvoie vers notre site www.careers.socgen.com, alternativement vous pouvez nous écrire à mission.handicap@socgen.com
alo : quel niveau de formation exigez-vous pour les conseillers clientèles ?
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : aucun ! Nous recrutons essentiellement nos futurs collaborateurs sur tests d'aptitudes, par l'intermédiaire des ANPE (méthode MRS ou par habileté) ou grâce à nos propres outils d'évaluation.
Nous recherchons des personnes motivées par notre univers, à l'aise au téléphone et ayant des notions en informatique. Nous n'avons vraiment pas de pré requis de diplôme.
Tous les participants : tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : majoritairement, nous recrutons des conseillers clientèles à distance.
Jules, Thomas Debyser : nous recrutons principalement pour nos magasins des vendeurs, des adjoints et des responsables de magasin. Sur la métropole Lilloise, les postes ouverts sont ceux en logistique ou dans les services centraux.
Société Générale, Matthieu Penaud : tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées et nous recrutons entre autre des chargés d'accueil et conseillers de clientèle multimédia dans toute la France. Pour plus d'informations sur tous nos métiers et nos offres, je vous renvoie vers notre site www.careers.socgen.com, alternativement vous pouvez nous écrire à mission.handicap@socgen.com
alo : quel niveau de formation exigez-vous pour les conseillers clientèles ?
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : aucun ! Nous recrutons essentiellement nos futurs collaborateurs sur tests d'aptitudes, par l'intermédiaire des ANPE (méthode MRS ou par habileté) ou grâce à nos propres outils d'évaluation.
Nous recherchons des personnes motivées par notre univers, à l'aise au téléphone et ayant des notions en informatique. Nous n'avons vraiment pas de pré requis de diplôme.
Politique de recrutement
jeanjean : le fait de favoriser le recrutement de personnes handicapées ne vous incite-t-il pas à faire dans la pratique de la discrimination positive ?
jaral : Y a-t-il une décimation positive dans votre politique de recrutement ? A expérience égale, favorisez-vous un travailleur handicapé ?
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous ne favorisons pas les personnes handicapées, nous recrutons des personnes selon leurs compétences.
Il est évident que nous avons modifié notre manière de recruter, nous élargissons notre sourcing à d'autres partenaires que l'ANPE comme notamment les cap emploi.
Société Générale, Matthieu Penaud : en 2007 nous avons créé la Mission Handicap Société Générale dont l'un des rôles principaux est le recrutement de personnes handicapées.
Néanmoins, tous les postes de l'entreprise sont ouverts à tout le monde, y compris aux personnes handicapées et la Mission Handicap favorise uniquement le sourcing et améliore le process de recrutement.
Jules, Thomas Debyser : nous allons avant tout recruter par compétences donc que vous soyez travailleur handicapé ou pas, c'est toujours la compétence qui prime.
Celou : combien de personnes handicapées avez-vous dans vos entreprises respectives ?
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous avons intégré 62 travailleurs handicapés répartis sur nos 5 centres. Notre effectif total est de 1 518 collaborateurs à ce jour. Ces personnes occupent principalement des postes de conseillers clientèle à distance, agents administratifs, agents courriers téléphone, agents des services généraux et responsables d'équipe.
56 collaborateurs « travailleurs handicapés » sont en CDI et 6 en CDD.
Jules, Thomas Debyser : nous avons 20 personnes reconnues travailleurs handicapés au siège et à l'entrepôt, sur un effectif total de 300 personnes. Nous avons intégré le réseau de magasins à notre convention Agefiph fin 2007, nos premiers recrutements sont en cours actuellement.
Société Générale, Matthieu Penaud : nous avons 2 000 personnes handicapées à l'effectif mais 700 au titre de la loi 2005, suite au changement de la base de calcul qui exclu les salariés absents de l'entreprise pendant plus de 6 mois.
Virg : comment sont accueillies les personnes handicapées dans vos entreprises, les collègues se montrent-ils ouverts ou il y a t-il une gène ?
Jules, Thomas Debyser : il peut y avoir une gène car les réactions face au handicap sont très intimes. Notre rôle est de sensibiliser les collaborateurs, donner du sens à l'accueil d'une personne handicapée dans une équipe et parfois de changer leur vision du handicap.
Nous n'avons jusqu'à présent eu aucune difficulté d'intégration, les personnes reconnues travailleurs handicapés s'étant révélées comme des éléments moteurs dans les équipes.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : dans notre accord travailleurs handicapés, nous avons prévu des mesures d'accompagnement, qui permettent à un travailleur handicapé nouvellement intégré dans l'entreprise de bénéficier du soutien d'une personne de son équipe ou d'une autre équipe pour faciliter son intégration.
Nous ne présentons pas le travailleur handicapé comme tel, nous le laissons se présenter lui-même à sa nouvelle équipe.
Société Générale, Matthieu Penaud : 80% des handicaps sont non visibles donc cela reste au travailleur handicapé de décider ou non de préciser son handicap à son équipe. En plus de cela, nous avons mis en place un plan de sensibilisation sur 4 ans pour l'ensemble des salariés, qui passe par des initiatives partout en France (théâtre, séminaire, conférences ... sur le thème du handicap).
jaral : Y a-t-il une décimation positive dans votre politique de recrutement ? A expérience égale, favorisez-vous un travailleur handicapé ?
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous ne favorisons pas les personnes handicapées, nous recrutons des personnes selon leurs compétences.
Il est évident que nous avons modifié notre manière de recruter, nous élargissons notre sourcing à d'autres partenaires que l'ANPE comme notamment les cap emploi.
Société Générale, Matthieu Penaud : en 2007 nous avons créé la Mission Handicap Société Générale dont l'un des rôles principaux est le recrutement de personnes handicapées.
Néanmoins, tous les postes de l'entreprise sont ouverts à tout le monde, y compris aux personnes handicapées et la Mission Handicap favorise uniquement le sourcing et améliore le process de recrutement.
Jules, Thomas Debyser : nous allons avant tout recruter par compétences donc que vous soyez travailleur handicapé ou pas, c'est toujours la compétence qui prime.
Celou : combien de personnes handicapées avez-vous dans vos entreprises respectives ?
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous avons intégré 62 travailleurs handicapés répartis sur nos 5 centres. Notre effectif total est de 1 518 collaborateurs à ce jour. Ces personnes occupent principalement des postes de conseillers clientèle à distance, agents administratifs, agents courriers téléphone, agents des services généraux et responsables d'équipe.
56 collaborateurs « travailleurs handicapés » sont en CDI et 6 en CDD.
Jules, Thomas Debyser : nous avons 20 personnes reconnues travailleurs handicapés au siège et à l'entrepôt, sur un effectif total de 300 personnes. Nous avons intégré le réseau de magasins à notre convention Agefiph fin 2007, nos premiers recrutements sont en cours actuellement.
Société Générale, Matthieu Penaud : nous avons 2 000 personnes handicapées à l'effectif mais 700 au titre de la loi 2005, suite au changement de la base de calcul qui exclu les salariés absents de l'entreprise pendant plus de 6 mois.
Virg : comment sont accueillies les personnes handicapées dans vos entreprises, les collègues se montrent-ils ouverts ou il y a t-il une gène ?
Jules, Thomas Debyser : il peut y avoir une gène car les réactions face au handicap sont très intimes. Notre rôle est de sensibiliser les collaborateurs, donner du sens à l'accueil d'une personne handicapée dans une équipe et parfois de changer leur vision du handicap.
Nous n'avons jusqu'à présent eu aucune difficulté d'intégration, les personnes reconnues travailleurs handicapés s'étant révélées comme des éléments moteurs dans les équipes.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : dans notre accord travailleurs handicapés, nous avons prévu des mesures d'accompagnement, qui permettent à un travailleur handicapé nouvellement intégré dans l'entreprise de bénéficier du soutien d'une personne de son équipe ou d'une autre équipe pour faciliter son intégration.
Nous ne présentons pas le travailleur handicapé comme tel, nous le laissons se présenter lui-même à sa nouvelle équipe.
Société Générale, Matthieu Penaud : 80% des handicaps sont non visibles donc cela reste au travailleur handicapé de décider ou non de préciser son handicap à son équipe. En plus de cela, nous avons mis en place un plan de sensibilisation sur 4 ans pour l'ensemble des salariés, qui passe par des initiatives partout en France (théâtre, séminaire, conférences ... sur le thème du handicap).
Valérie : bonjour, participez-vous à des salons de recrutement pour rencontrer des personnes handicapées ?
Société Générale, Matthieu Penaud : nous avons 30 salons de recrutement prévus sur toute la France pour aller à la rencontre des candidats handicapés. Sans compter la semaine de l'emploi (en novembre).
Nous travaillons avec un partenaire, pour filmer les CV vidéo de candidats. Ces CV vidéo sont mis à disposition des candidats sur internet et transmis aux managers SG. Cela permet de démystifier le handicap et de préparer sereinement l'entretien, du coté du candidat comme du coté du manager.
Jules, Thomas Debyser : nous faisons une dizaine de salons de recrutement sur l'année, notamment des forums spécifiques pour les personnes handicapées sur la métropole Lilloise.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous sommes très sollicités pour participer à des salons ayant pour thème le recrutement des travailleurs handicapés. C'est surtout pour témoigner de notre engagement en faveur des personnes handicapées.
Sourcea.fr : merci aux participants pour leurs réponses. Nous allons passer au mot de la fin avec la question de Nadia et des conseils des recruteurs.
Nadia94 : où peut-on vous envoyer nos CV ? Faut-il préciser qu'on est une personne handicapée ?
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : pas besoin de préciser que vous êtes travailleur handicapé. Nous ne faisons pas de discrimination positive. Toutefois, si votre handicap nécessite un aménagement particulier, nous vous invitons à nous en faire part.
Vous pouvez retrouver toutes nos offres d'emploi sur www.tph-servicestelecom.fr rubrique "espace carrière". N'hésitez pas à envoyer vos candidatures, nous les étudions toutes avec la plus grande attention.
Société Générale, Matthieu Penaud : pour plus d'informations ou déposer votre candidature, vous pouvez nous écrire à mission.handicap@socgen.com
Jules, Thomas Debyser : pour postuler, rendez-vous sur www.jules.fr rubrique "travailler chez Jules". Chacun est libre de préciser ou pas son handicap sur son CV, n'hésitez pas à venir découvrir nos métiers sur notre site
Société Générale, Matthieu Penaud : nous avons 30 salons de recrutement prévus sur toute la France pour aller à la rencontre des candidats handicapés. Sans compter la semaine de l'emploi (en novembre).
Nous travaillons avec un partenaire, pour filmer les CV vidéo de candidats. Ces CV vidéo sont mis à disposition des candidats sur internet et transmis aux managers SG. Cela permet de démystifier le handicap et de préparer sereinement l'entretien, du coté du candidat comme du coté du manager.
Jules, Thomas Debyser : nous faisons une dizaine de salons de recrutement sur l'année, notamment des forums spécifiques pour les personnes handicapées sur la métropole Lilloise.
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : nous sommes très sollicités pour participer à des salons ayant pour thème le recrutement des travailleurs handicapés. C'est surtout pour témoigner de notre engagement en faveur des personnes handicapées.
Sourcea.fr : merci aux participants pour leurs réponses. Nous allons passer au mot de la fin avec la question de Nadia et des conseils des recruteurs.
Nadia94 : où peut-on vous envoyer nos CV ? Faut-il préciser qu'on est une personne handicapée ?
TPH Services Télécom, Déborah Roudot : pas besoin de préciser que vous êtes travailleur handicapé. Nous ne faisons pas de discrimination positive. Toutefois, si votre handicap nécessite un aménagement particulier, nous vous invitons à nous en faire part.
Vous pouvez retrouver toutes nos offres d'emploi sur www.tph-servicestelecom.fr rubrique "espace carrière". N'hésitez pas à envoyer vos candidatures, nous les étudions toutes avec la plus grande attention.
Société Générale, Matthieu Penaud : pour plus d'informations ou déposer votre candidature, vous pouvez nous écrire à mission.handicap@socgen.com
Jules, Thomas Debyser : pour postuler, rendez-vous sur www.jules.fr rubrique "travailler chez Jules". Chacun est libre de préciser ou pas son handicap sur son CV, n'hésitez pas à venir découvrir nos métiers sur notre site
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